Retour de commande
Quelque chose ne va pas avec votre commande ? Retrouvez ici toutes les consignes pour retourner votre commande.
Vous disposez d’un délai de 30 jours après validation de la commande pour soumettre une demande de retour.
Choix du mode de retour
Échanges
Les demandes d’échanges ne sont possibles que pour un changement de taille ou de couleur.
Pour initier un échange, veuillez utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site. Une étiquette de retour prépayée vous sera transmise après validation de votre demande.
Remboursement
Pour les demandes de remboursement, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Il vous suffit de suivre la procédure de retour standard.
Procédure de retour
- Préparer le colis retour
- Réutilisez de préférence l’emballage d’origine
- Incluez le formulaire de retour dûment complété
- Assurez-vous que tous les articles sont en parfait état (avec étiquettes et accessoires)
- Procéder au renvoi
- Déposez votre colis dans un point relais de votre choix
- Conservez le justificatif de dépôt jusqu’à confirmation du traitement
Conditions importantes
- Les retours ne sont acceptés que pour les articles neufs, non portés et en parfait état de revente
- La prise en charge des frais de retour ne s’applique qu’aux échanges
- Le traitement des retours prend jusqu’à 14 jours après réception
Validation des retours
Notre service après-vente examine chaque retour avant validation. Le remboursement sera effectué selon votre méthode de paiement initiale.
Pour toute question supplémentaire, consultez notre FAQ ou contactez-nous via le formulaire dédié sur notre site. Les conditions complètes sont disponibles dans nos Conditions Générales de Vente.
Cette politique peut être modifiée sans préavis.